Профессиограмма домработницы

Содержание и основные операции (действия). Оказание помощи в ведении домашнего хозяйства и поддержании чистоты и порядка в частном домовладении нанимателя. Может включать: поддержание определенного уровня чистоты в частном домовладении. Уход за одеждой и обувью нанимателя и членов его семьи. Приготовление (полное или частичное) пищи для семьи нанимателя. Составление меню, закупка продуктов, средств бытовой химии, оплата счетов и т.п. Помощь в уходе за детьми. Уход за домашними животными и растениями. Контакты с сервисными службами и контроль качества выполнения заявок в сервисные службы.

Условия и характер труда. Домработница приезжает в домовладение нанимателя в оговоренные дни. Выполнение обязанностей планируется домработницей (в соответствии с расписанием и пожеланиями работодателя). Поручения могут быть различной сложности, их выполнение предполагает наличие достаточного опыта работы, здравого смысла, понимания качества жизни нанимателя. Оплата труда зависит от объёма обязанностей домработницы и качества их исполнения. Возможен рост в оплате труда в зависимости от уровня предоставляемого сервиса. Постоянное общение с узким кругом лиц с сохранением дистанции и субординации. Рабочая одежда приобретается домработницей, принадлежит ей и носит характер униформы. По желанию униформу предоставляет наниматель. Любые приспособления и аксессуары для выполнения обязанностей, средства защиты приобретаются и предоставляются нанимателем, но их выбор часто определяет домработница.

Необходимое образование. Среднее

Критерии эффективности. Хорошее состояние домовладения (гигиеническая чистота и эстетический порядок). Способ ухода за одеждой не провоцирует износ (усадку, изменение окраски). Качественное приготовление пищи. Неукоснительное выполнение оговоренного расписания и внутренних правил.

Знания. Уверенные знания бытовой химии и свойств различных поверхностей. Уверенное пользование бытовой техникой с минимальными разъяснениями от работодателя. Кулинарные навыки. Знание правил оказания первой помощи. Элементарные знания об уходе за животными и растениями. Профессиональная этика. Правила техники безопасности.

Умения и навыки. Умение спланировать рабочий день. Элементарные навыки эксплуатации жилища (заменить лампочку, подклеить простейшие элементы декора, ввернуть шуруп в мебельной фурнитуре, пользоваться охранной сигнализацией и т.п.). Рукоделие. Ориентироваться в инфраструктуре вокруг места работы (рынки, магазины, терминалы оплаты, химчистки и прочее). Контакты с сервисными службами: уметь сформулировать вопрос или задачу, разъяснить требования работодателя, проконтролировать качество исполнения. Умение пользоваться мобильным телефоном.

Интересы и склонности. Социальная активность. Разнообразные интересы в сфере культуры, искусств, спорта, общественной деятельности (например, различные кружки или волонтерство в свободное время).

Основные мотиваторы:

1. Желание работать и реализовывать себя в доступной сфере деятельности.
2. Стремление накопить недостающую для осуществления какого-либо проекта сумму денег.

Профессионально важные качества. Целеустремленность, желание совершенствоваться в профессии. Ответственность, способность к сотрудничеству. Наличие определенного культурного уровня. Правильная речь (акцент – незначительный), умение сформулировать и донести мысль. Стрессоустойчивость, выносливость, внимательность.

Профессионально нежелательные качества. Рассеянность, видимые физические дефекты, вульгарное поведение.

Профессионально противопоказанные качества. Неряшливость, болтливость, демонстративный характер, отсутствие волевых качеств, лживость.

Возрастные и иные ограничения. Не менее 25 и не более 60 лет.

Медицинские противопоказания. Инфекционные, психиатрические заболевания.

Социальные противопоказания. Судимость, невыплаченные кредиты

Профессиональные вредности, заболевания, льготы и пр. Бытовая химия - аллергии, дерматозы. Чрезмерная физическая нагрузка - болезни опорно-двигательного аппарата. Некомфортная психологическая обстановка – неврозы, болезни сердечнососудистой системы.
Психологическое “выгорание” из-за рутинности работы. Быстрая утомляемость при снижении мотивации.
При достаточно долгом профессиональном выполнении обязанностей и личной преданности – социальная поддержка в виде оплачиваемых нанимателем лечения, отдыха, обучения детей, кредитов и пр.